Pakiet ubezpieczeń do PKO Mastercard Platinum

Certyfikat, który potwierdza Twoją ochronę ubezpieczeniową, możesz otrzymać przed podróżą lub w jej trakcie od Centrum Operacyjnego. Aby go uzyskać, zadzwoń pod nr +48 (22) 563 11 18 od poniedziałku do piątku w godz. 8.00 – 17.00. Czas oczekiwania na certyfikat to 5 dni roboczych.

Zagraniczne placówki medyczne nie proszą o pokazanie certyfikatu. Zamiast tego poproszą o gwarancję pokrycia kosztów leczenia bezpośrednio od Twojego ubezpieczyciela.

W takiej sytuacji przygotuj nr PESEL oraz nr karty kredytowej do identyfikacji. Następnie zadzwoń do Centrum Operacyjnego Mondial assistance, które działa w imieniu PKO Ubezpieczenia nr tel. +48 22 563 11 18/+48 22 383 21 18 (opłata zgodna z taryfą operatora) lub wyślij e-mail: pmu.szkody@mondial-assistance.pl. Zarówno podczas rozmowy, jak i w wiadomości podaj:

• miejsce zdarzenia
• numer telefonu do kontaktu
• krótki opis zdarzenia
• rodzaj pomocy, której potrzebujesz

Tak, jeśli helikopter jest niezbędny do przeprowadzenia akcji ratunkowej, ubezpieczyciel pokrywa koszt takiego transportu w ramach sumy ubezpieczenia. 

Ochrona rozpoczyna się od dnia wydania karty, czyli od dnia, kiedy otrzymasz od nas swoją kartę kredytową. Nie ma znaczenia, kiedy ją aktywujesz.

Skargę lub reklamację możesz zgłosić:

• przez formularz na stronie:  www.pkoubezpieczenia.pl
• telefonicznie +48 81 535 67 66 (opłata zgodna z taryfą operatora)
• pisemnie na adres: PKO Towarzystwo Ubezpieczeń S.A., ul. Chłodna 52, 00-872 Warszawa
• w naszym dowolnym oddziale

To grupowe ubezpieczenie podróżne. Ubezpieczającym jest nasz bank, a ubezpieczonym jesteś Ty, inny użytkownik Twojej karty (jeśli taki jest) oraz osoby, które z Tobą podróżują (małżonek/partner, dzieci).

Certyfikat potrzebny jest tylko w niektórych państwach np. na stoku we Włoszech wymagany jest ubezpieczenie OC. Nie masz pewności czy potrzebujesz certyfikat potwierdzający posiadanie ubezpieczenia podróżnego, sprawdź listę państw, które wymagają ubezpieczenia na stronie Ministerstwa Spraw Zagranicznych.

Tak, Twój partner będzie wtedy osobą uprawnioną do świadczenia w razie Twojej śmierci. Wystarczy, że napiszesz oświadczenie z imieniem i nazwiskiem partnera jako osoby uprawnionej do wypłaty świadczenia z tytułu nieszczęśliwego wypadku i przekażesz je ubezpieczycielowi:

- e-mailem na adres majatek@pkoubezpieczenia.pl

- listownie na adres PKO Ubezpieczenia 00-872 Warszawa, ul. Chłodna 52 lub

- bezpośrednio w oddziale PKO Banku Polskiego

Możesz wskazać albo zmienić osobę uprawnioną w dowolnym momencie. 

Ubezpieczyciel zwróci koszty związane z rezygnacją lub skróceniem wyjazdu z powodów i na warunkach, które znajdziesz w OWU.  

Tak, koszty ratownictwa są objęte ubezpieczeniem w ramach kosztów leczenia – ubezpieczyciel zapewnia transport i pokrywa jego koszty np. z miejsca wypadku lub z miejsca przebywania chorego.

Aby otrzymać zwrot kosztów leczenia, możesz przedstawić faktury lub rachunki. Jednak w przypadku tych drugich, potrzebujesz dostarczyć też dokumentację medyczną, która potwierdzi Twoją chorobę/wypadek.