Війна в Україні
Інформація для наших клієнтів
Ми розуміємо тривогу, викликану ситуацією в Україні. Ми ставимо на перше місце вашу фінансову безпеку та допомогу біженцям.
Ми дбаємо про безпеку ваших фінансів
Разом із банківським наглядом та державними службами ми запобігаємо хакерським атакам та гарантуємо безперервність діяльності нашого банку.
Що ти можеш зробити?
- Остерігайтеся кіберзлочинців та фейкових новин, особливо в соціальних мережах
- Якщо вас щось турбує, повідомте нас про це
- Використовуйте перевірене обладнання, браузери та сучасне програмне забезпечення
- Слідкуйте за підробленими повідомленнями електронної пошти та текстовими повідомленнями
- Перш ніж переказувати гроші на допомогу Україні, перевірте, чи вона знаходиться в надійній організації. Ми закликаємо вас зробити пожертву у фонд PKO Bank Polski Foundation.
Безперебійне зняття готівки
Ваші гроші в безпеці. Вам не потрібно знімати більше готівки, ніж зазвичай. Однак, якщо ви вирішите це зробити, ми запевняємо вас, що не буде дефіциту готівки. Через велику кількість знімань у деяких відділеннях або банкоматах вона може бути обмежена - це тимчасова ситуація, яку ми обробляємо на постійній основі.
- Ви можете у будь-який час розплачуватися карткою та телефоном, здійснювати онлайн-перекази та користуватися BLIK-платежами
- Якщо ви хочете зняти більшу суму у відділенні - повідомте про це консультанта та домовтеся на конкретний день
Бажаєте порекомендувати наш банк комусь з України?
Перевірте, які зручності ми підготували для громадян України:
- PKO Konto bez Granic безплатно для нових клієнтів протягом 12 місяців з моменту відкриття - без показу адреси проживання в Польщі або телефону з польської мобільної мережі
- Тимчасова рахункова картка, що видається відразу в окремих відділеннях банку; в інших випадках ми надішлемо картку поштою
- 0 злотих за швидкі перекази в Kredobank та стандартні іноземні перекази в усі банки України
Гаряча лінія для клієнтів Кредобанку: +38 032 297 64 70 та +38 032 240 06 00
Підтримка українських карток та рахунків у Польщі
Чи доступна українська мова в банкоматах PKO Bank Polski?
Так, українська мова доступна в більшості банкоматів PKO Bank Polski. Просто вставте картку в банкомат, а потім виберіть українську мову на стартовій сторінці.
Я маю українську банківську картку. Чи можу я зняти готівку в злотих (PLN) через банкомат PKO Bank Polski?
Так, зняття злотих (PLN) через банкомат можна виконати для кожної активної картки, випущеної вашим українським банком. Як банк, ми не стягуємо жодних додаткових комісій за зняття готівки. Конвертація гривні (UAH) у злоті (PLN) здійснюється на умовах, зазначених в умовах картки, випущеної вашим українським банком.
Чи можу я користуватись платіжною карткою, випущеною українським банком?
Так, картки, випущені українськими банками (дебетові та кредитні), постійно працюють. Ви можете використовувати їх за кордоном – розраховуватися в магазинах, онлайн, знімати готівку в банкоматі (якщо це спеціальні картки з локальною дією – тоді тільки в межах певної країни). Однак пам’ятайте про ліміти транзакцій (найчастіше це щоденний ліміт на зняття грошей в банкоматах) – інформація про ліміти має знаходитись на сайті вашого українського банку.
Скільки я заплачу за конвертацію валюти, якщо буду платити українською карткою в Польщі?
Якщо ви користуєтеся українською карткою в Польщі (наприклад, оплачуєте в магазині або знімаєте готівку в банкоматі), конвертація валюти здійснюється на умовах, зазначених в умовах картки, випущеної вашим українським банком.
Також пам’ятайте, що за замовчуванням у вас можуть бути встановлені ліміти на суму або кількість транзакцій, наприклад щоденний ліміт на зняття коштів у банкоматах. Інформація про конвертацію валюти та ліміти має бути доступна на вебсайті вашого банку.
У мене заблокувалась українська банківська картка після невдалої спроби зняття коштів через банкомат. Як відновити доступ до картки?
PKO Bank Polski не може розблокувати картку іншого банку. Зверніться до свого банку.
Якщо у вас є рахунок у Кредобанку, телефонуйте на гарячу лінію +380 32 297-64-70 та +380 32 240-06-00 (оплачується згідно з тарифом оператора).
Чи моє відділення Кредобанку в Україні працює на постійній основі?
Кредобанк веде свою діяльність в Україні, наскільки це можливо, в залежності від місця розташування. Відкритими залишаються більш ніж половина відділень (близько 40-50), розташованих у західній частині країни, яка не постраждала від прямих бойових дій. У дуже складних умовах працівники Кредобанку забезпечують доступ до фінансових послуг. Крім того, 9 березня 2022 року Національний банк України включив Кредобанк до переліку системно важливих банків України.
Питання і відповіді
Які документи потрібні для відкриття рахунку в PKO Bank Polski?
Для відкриття рахунку потрібні: закордонний паспорт громадянина України для виїзду за кордон, паспорт громадянина України (у формі ID-картки) виданий після 2016 року, європейське посвідчення особи або тимчасове посвідчення особи іноземця.
У вас немає документа, який підтверджує вашу особу?
Ви можете відкрити Тимчасовий Рахунок без Меж (Tymczasowe Konto bez Granic) - з тимчасовим рахунком у вас буде обмежений доступ до повної пропозиції банківських послуг, але ви зможете подбати про основні фінансові питання. Для відкриття вам потрібен один із документів: повідомлення про надання номера PESEL, паспорт громадянина України у формі книжечки, Карта поляка, документ, що підтверджує особу, виданий польським урядом або довідка з консульства, що підтверджує особу. Тимчасовий рахунок ви можете відкрити максимум на 12 місяців, але протягом 6 місяців з моменту його відкриття ви повинні підтвердити свою особу документом, що посвідчує особу (закордонний паспорт громадянина України для виїзду за кордон, паспорт громадянина України (у формі ID-картки) виданий після 2016 року, європейське посвідчення особи або тимчасове посвідчення особи іноземця) – з цього моменту ви можете змінити свій тимчасовий банківський рахунок на інший та отримати доступ до всіх послуг.
У мене є рахунок у PKO Bank Polski, але я хочу повернутись в Україну. Чи з мене стягуватиметься оплата за картку?
Так, якщо така оплата стягувалась. Ви можете закрити свою картку в будь-який час і продовжити користуватися рахунком. Все, що вам потрібно зробити, це подати заявку про анулювання картки у відділенні банку.
Чи моє відділення Кредобанку в Україні працює на постійній основі?
Кредобанк веде свою діяльність в Україні, наскільки це можливо, в залежності від місця розташування. Відкритими залишаються більш ніж половина відділень (близько 40-50), розташованих у західній частині країни, яка не постраждала від прямих бойових дій. У дуже складних умовах працівники Кредобанку забезпечують доступ до фінансових послуг. Крім того, 9 березня 2022 року Національний банк України включив Кредобанк до переліку системно важливих банків України.
Я знаходжусь в Україні. Чи дізнаюся я про заборгованість по рахунку та заборгованість/кошти, наявні на кредитній картці на гарячій лінії PKO Bank Polski?
Ви можете в будь-який момент перевірити свій баланс і борг за допомогою вебсайту iPKO, мобільного застосунку IKO та нашої гарячої лінії (тел. 800 302 302 або 81 535 60 60). Інформацію можна перевірити з будь-якої точки світу.
Я хочу фінансово підтримати Україну. Як правильно здійснити переказ до Національного Банку України?
Bank Gospodarstwa Krajowego (BGK) у співпраці з Національним Банком України відкрив спеціальний рахунок для платежів на допомогу Україні.
Пожертвування можна зробити лише в злотих:
- Номер рахунку IBAN: 91 1130 0007 0080 2394 3520 0002
- Призначення платежу: Wsparcie dla Ukrainy for ac 47330992708
- Одержувач: Narodowy Bank Ukrainy
- SWIFT-код: GOSKPLPW (для іноземних переказів)
Усі іноземні перекази в українській банки – безплатні.