W rankingu Bankowa Innowacja Roku 2022 magazynu „Forbes” technologie oferowane i stosowane przez PKO Bank Polski - program PKO Inteligentny dom oraz Platforma AI i voiceboty zajęły kolejno pierwsze oraz drugie miejsce.
Program PKO Inteligentny dom to połączenie ubezpieczenia PKO Dom z technologią Internet of Things oraz Smart Home na rzecz usprawnienia procesów ubezpieczeniowych. To pierwsze tego typu rozwiązanie w centralnej i wschodniej części Europy.
Platforma AI i voiceboty to technologiczny filar komunikacji przyszłości PKO Banku Polskiego. Bank nieustannie maksymalizuje udział rozmów voicebotów w ogólnej liczbie interakcji z klientami. Stale rozwijany jest Asystent głosowy IKO. Od lutego 2021 do lutego 2022 roku nauczył się on rozpoznawać 179 nowych tematów rozmów. W rekordowym miesiącu odbył ich ponad 800 tysięcy.
Ranking Bankowa Innowacja Roku „Forbes” powstaje na podstawie ocen jurorów związanych z branżą finansową i nowych technologii.